Question 1

Comment démarrer avec NextElec ?

Accepted Answer

Créez votre compte, configurez votre entreprise en quelques minutes et suivez l'assistant de prise en main. Notre équipe peut vous accompagner par visio pour importer vos données existantes.

Question 2

Puis-je importer mes clients et mon historique ?

Accepted Answer

Oui. Import Excel, export d'un autre logiciel ou saisie assistée : nous vous aidons à migrer contacts, devis et catalogue produits sans perte d'information.

Question 3

NextElec convient-il aux artisans seuls et aux PME ?

Accepted Answer

NextElec s'adapte de l'artisan indépendant aux entreprises multi-équipes, avec des offres évolutives et des modules activables selon vos besoins.

Question 4

Proposez-vous une période d'essai ?

Accepted Answer

L'offre Pro inclut 14 jours d'essai gratuit sans engagement. Pour l'offre Entreprise, nous organisons une démo personnalisée avec votre équipe.

Question 5

Les modules IA (Nexo, Pronoma) sont-ils inclus ?

Accepted Answer

Nexo IA est inclus avec des quotas selon l'offre. Pronoma et WireMap sont disponibles dans les offres Pro et Entreprise, avec des capacités étendues en Entreprise.

Question 6

NextElec fonctionne-t-il sur mobile et sur chantier ?

Accepted Answer

Oui. L'interface est responsive et optimisée pour tablette et smartphone : planning, fiches chantier, photos et signatures depuis le terrain.

Question 7

Puis-je personnaliser mes devis ?

Accepted Answer

Oui : logo, couleurs, mentions légales, conditions de paiement et modèles de lignes. Les devis générés sont conformes et prêts à envoyer au client.

Question 8

Comment fonctionne la gestion de stock ?

Accepted Answer

Suivez les entrées et sorties, liez le stock à vos chantiers et devis, et recevez des alertes de réapprovisionnement. Le catalogue fournisseurs s'intègre directement.

Question 9

Quelles sont les différences entre les offres ?

Accepted Answer

Pro convient à l'artisan solo (1 utilisateur). Agence couvre les TPE/PME jusqu'à 15 membres avec sièges supplémentaires. Entreprise s'adresse aux structures de plus de 15 salariés avec tarif sur mesure, API, SSO et accompagnement dédié.

Question 10

Puis-je changer d'offre en cours d'abonnement ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez passer à une offre supérieure à tout moment. Le changement est effectif immédiatement, avec prorata sur la période en cours.

Question 11

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Carte bancaire et prélèvement SEPA pour les abonnements mensuels ou annuels. Paiement entreprise sur devis disponible sur demande pour l'offre Entreprise.

Question 12

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Via l'assistant guidé et le centre de tickets, ou par email (support@nextelec.fr). Les clients Pro et Entreprise bénéficient d'un traitement prioritaire.

Question 13

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Vos données sont hébergées en Europe, chiffrées en transit et au repos, avec sauvegardes quotidiennes et accès strictement contrôlés.

Question 14

Y a-t-il une formation incluse ?

Accepted Answer

Tous les clients accèdent à la base de connaissances et aux tutoriels vidéo. Les offres Pro et Entreprise incluent une session de prise en main personnalisée.

Questions fréquentes

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